Коротка відповідь
Повернути гроші за користування Muralenivo неможливо з простої причини: альманах їх не бере. Ви нічого не купували, не оформлювали замовлення й не платили за доступ. Отже, немає ні платежу, ні договору, який можна було б розірвати.
Навіщо тоді ця сторінка
Читачі звикли шукати умови повернення в нижній частині сайту, і відсутність такої сторінки часто сприймається як недбалість. Тому ми пишемо прямо: повернень немає, бо немає продажу. Так зрозуміліше, ніж мовчати.
Що це означає на практиці
- Ми не виставляємо рахунків і не списуємо коштів із карток.
- Тут немає замовлень, які можна скасувати.
- Немає доставки, від якої можна відмовитися у відділенні пошти.
- Немає передплати, яку треба вимикати, щоб уникнути списань.
- Немає платних матеріалів, від яких відмовляються протягом чотирнадцяти днів.
Якщо з картки все ж зникли гроші
На користь Muralenivo це статися не могло: технічної можливості прийняти платіж у нас просто немає. Найімовірніше, ви натрапили на сторонній сайт, який видає себе за наш. У такому разі зверніться до банку, що випустив картку, і збережіть усі підтвердження операції. Напишіть і нам на redaktsiia@muralenivo.com — ми попередимо інших читачів.
Якщо рецептура не вдалася
Компенсувати нічого, але нам справді цікаво, що пішло не так. Напишіть, яку рецептуру ви брали, на якій воді, в якому посуді й що вийшло. Ми приготуємо її ще раз і, якщо помилилися ми, виправимо цифру й подякуємо вам просто в тексті.
Якщо повернення пропонують від нашого імені
Найпоширеніша шахрайська схема виглядає так: людині телефонують, розповідають про нібито помилкове списання й пропонують «оформити повернення», а для цього просять продиктувати дані картки чи встановити програму віддаленого доступу. Ми так не робимо ніколи. Редакція не телефонує першою з грошових питань і не просить нічого встановлювати. Покладіть слухавку й зателефонуйте до свого банку за номером, указаним на картці.
Як припинити користування
Залишити альманах можна будь-якої миті — досить закрити вкладку. Нічого «розривати» не потрібно: облікових записів ми не створюємо й жодних зобов’язань за вами не рахуємо.
Пов’язані сторінки
Про статус видання детальніше — у застереженні редакції. Про те, чому тут немає платежів, — на сторінці «Чому без оплати».
Оновлено: 30 березня 2026 року